OpenAI continua a lavorare per ampliare le possibilità offerte dai propri agenti IA e compie un nuovo passo verso il cosiddetto commercio agentico. L’azienda ha annunciato ChatGPT Wallet, un sistema di pagamento pensato per consentire agli agenti di effettuare acquisti per conto degli utenti, senza dover accedere direttamente ai dati effettivi delle loro carte di credito.
La novità arriva in un momento in cui sempre più persone utilizzano ChatGPT anche per informarsi sui prodotti, confrontare le alternative e decidere cosa acquistare. Secondo OpenAI, ogni settimana 1,2 miliardi di persone utilizzano il servizio, con ChatGPT Wallet l’obbiettivo è permettere loro di completare gli acquisti direttamente attraverso agenti, offrendo alle aziende un metodo di pagamento compatibile con i sistemi già esistenti.
Il progetto nasce dalla collaborazione con alcuni dei principali circuiti di pagamento, ovvero American Express, Mastercard e Visa, con l’obiettivo di rendere gli acquisti effettuati tramite intelligenza artificiale più sicuri. Il debutto avviene inizialmente negli Stati Uniti e riguarda una platea piuttosto ristretta: ChatGPT Wallet sarà infatti disponibile in questa prima fase per gli abbonati a ChatGPT Pro di almeno 18 anni, attraverso Dots.
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Come funziona ChatGPT Wallet e quali garanzie offre agli utenti
OpenAI presenta ChatGPT Wallet come il primo wallet che permette agli agenti di effettuare pagamenti senza accedere ai dati effettivi delle carte degli utenti, richiedendo al contempo un controllo di sicurezza per ogni acquisto.
L’idea alla base del servizio è piuttosto semplice: dopo aver aggiunto una carta di pagamento una sola volta, gli utenti potranno affidare agli agenti di ChatGPT il compito di completare un acquisto, senza dover reinserire ogni volta i dati della propria carta.
Il sistema prevede comunque un passaggio di conferma prima di ogni transazione. Prima di autorizzare un pagamento, l’utente potrà verificare gli articoli selezionati, l’importo complessivo e la carta utilizzata, per poi confermare l’operazione attraverso un controllo di sicurezza come Face ID o la scansione delle impronte digitali.
Ogni approvazione genererà inoltre una registrazione dell’acquisto autorizzato, così da mantenere una traccia chiara delle operazioni effettuate dall’agente per conto dell’utente.
Un aspetto particolarmente interessante riguarda la gestione dei dati di pagamento. Dopo la conferma, il circuito di pagamento offrirà un token, ovvero un sostituto delle informazioni effettive della carta, contenente i riferimenti necessari per completare la transazione. In questo modo, né l’agente né l’azienda presso cui viene effettuato l’acquisto avranno accesso ai dati reali della carta dell’utente.
OpenAI sottolinea inoltre che il sistema è stato progettato per preservare i vantaggi e le protezioni già associate alle carte utilizzate, compresi i programmi di ricompensa e le tutele previste per le contestazioni ammissibili, ad esempio quando un prodotto acquistato risulta difettoso.
Le transazioni continueranno a essere effettuate direttamente tra utenti e aziende: queste ultime manterranno il controllo sui prezzi, sull’evasione degli ordini, sui resi e sull’assistenza clienti, mentre banche e circuiti di pagamento contribuiranno alla valutazione delle operazioni.
Naturalmente, l’ambizione di OpenAI non si ferma alla semplice autorizzazione manuale di ogni acquisto. In prospettiva, l’azienda vorrebbe permettere agli utenti di delegare completamente determinate spese ai propri agenti, impostando in anticipo parametri come limiti di spesa, categorie di prodotti acquistabili e intervalli temporali. Si tratta di uno scenario futuro, che dovrebbe basarsi su misure di sicurezza avanzate e su autorizzazioni registrate in modo chiaro.
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OpenAI prepara anche le aziende al commercio tramite agenti IA
L’introduzione di ChatGPT Wallet non riguarda soltanto gli utenti, ma anche le aziende che dovranno adeguare i propri sistemi per consentire agli agenti di completare correttamente gli acquisti. Il commercio agentico è ancora nelle sue fasi iniziali e alcuni siti web, sistemi di pagamento e strumenti antifrode potrebbero bloccare involontariamente transazioni legittime avviate da un agente.
Per affrontare il problema, OpenAI ha pubblicato un manuale dedicato ai partner commerciali, con indicazioni pratiche per rendere i propri servizi compatibili con questa nuova modalità di acquisto.
Tra le raccomandazioni rientra innanzitutto la possibilità di fornire informazioni accurate sui prodotti, attraverso la registrazione della propria azienda su ChatGPT e la pubblicazione di feed aggiornati con prezzi e disponibilità. Le aziende dovranno inoltre configurare correttamente CDN e firewall, così da riconoscere le richieste degli agenti tramite Web Bot Auth ed evitare blocchi involontari.
Un altro aspetto riguarda la collaborazione con i fornitori di servizi di pagamento e di prevenzione delle frodi. I token di ChatGPT Wallet sono infatti progettati per funzionare con i normali flussi di pagamento, ma i sistemi di gestione del rischio potrebbero comunque identificare erroneamente un acquisto effettuato da un agente come un’attività sospetta.
OpenAI sta già collaborando in questo ambito con realtà come Forter, Riskified, Sardine e Signifyd per la prevenzione delle frodi, oltre che con fornitori di servizi di pagamento come Adyen, Checkout.com e Stripe.
Le aziende potranno infine offrire agli agenti ulteriori strumenti per interagire con i propri servizi, ad esempio attraverso plugin che consentano di verificare la disponibilità dei prodotti, gestire i carrelli o eseguire altre operazioni sui sistemi esistenti. Viene citata anche la possibilità di integrare strumenti WebMCP direttamente nei siti web.
Per quanto riguarda la disponibilità, il rollout di ChatGPT Wallet è iniziato negli Stati Uniti, dove il servizio viene distribuito gradualmente agli abbonati a ChatGPT Pro di almeno 18 anni, residenti nel Paese e in possesso di carte di credito statunitensi idonee.
OpenAI utilizzerà questa prima fase per raccogliere feedback dall’utilizzo reale e migliorare la compatibilità con aziende, banche e circuiti di pagamento, con l’obbiettivo di estendere progressivamente il servizio. Per il momento, quindi, non si tratta ancora di una funzione destinata alla generalità degli utenti, ma di un primo passo verso un modello nel quale gli agenti IA potranno occuparsi anche della fase finale degli acquisti.
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