Comunicazione pubblica e digitale: strumenti per informare, ascoltare e coinvolgere – Valore PA – Sicilia
La comunicazione pubblica rappresenta il ponte fondamentale nella costruzione del rapporto di fiducia tra la Pubblica Amministrazione e i cittadini. Oggi, comunicare per un ente pubblico non significa più soltanto adempiere a un dovere d’informazione, ma instaurare un dialogo trasparente, accessibile, efficace ed empatico. La proliferazione dei canali digitali e l’evoluzione dell’Intelligenza Artificiale richiedono un profondo e costante aggiornamento delle competenze.
Questo percorso formativo è pensato per fornire visione strategica e strumenti di operatività immediata a chi gestisce la comunicazione interna ed esterna del proprio ente. Prevede una panoramica sulla gestione delle comunicazioni istituzionali, con particolare attenzione al linguaggio, alle strategie e agli strumenti per la costruzione di una risposta orientata al cittadino.
Il focus del corso sarà sull’uso dei social network e dei media digitali, come strumenti innovativi per una comunicazione più immediata ed efficace con il cittadino, definendo le regole di base per la scelta della piattaforma corretta e le strategie per la gestione contemporanea e coerente di tutti i canali dell’ente, anche attraverso l’integrazione di sistemi di Intelligenza Artificiale.
La didattica del corso utilizzerà esperienze dirette e casi concreti per illustrare le tecniche per una comunicazione efficace. Durante le lezioni sono previsti momenti di laboratorio, con esercitazioni pratiche e condivisione in gruppo.
Obiettivi
Il corso si propone di fornire gli strumenti per:
- Comprendere il quadro normativo, l’evoluzione e le regole di ingaggio della comunicazione pubblica moderna.
- Pianificare e strutturare un Piano di Comunicazione coerente con la missione dell’ente e orientato ai risultati.
- Gestire l’ecosistema multicanale della PA (siti web, social media, app, messaggistica) con un tono di voce adeguato.
- Integrare le soluzioni di Intelligenza Artificiale nei processi operativi per ottimizzare la gestione di documenti, flussi informativi ed erogazione dei servizi.
Destinatari
Corso rivolto ai dipendenti della PA che si occupano di comunicazione, soprattutto attraverso il Web e i social media in particolare.
(valido per la regione Sicilia)
COME ADERIRE?
Percorso gratuito
Per l’iscrizione dei dipendenti della Pubblica Amministrazione che operano presso Enti che hanno aderito al programma Valore PA finanziato da INPS (accesso gratuito) è necessario fare riferimento alle comunicazioni pervenute da INPS al Referente Valore PA del proprio Ente di appartenenza ed effettuare l’iscrizione attraverso il Portale INPS, sempre secondo le tempistiche comunicate dall’Istituto.
Percorso a pagamento
Per i dipendenti pubblici privi del finanziamento INPS o per le persone interessate a seguire i nostri corsi di aggiornamento professionale Valore PA —> scrivere una mail all’indirizzo tutor.valorepa@unive.it
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all’indirizzo tutor.valorepa@unive.it
N.B.: Questa pagina è destinata esclusivamente all’iscrizione al corso Valore PA da parte dei corsisti FINANZIATI dall’INPS.
La compilazione della “Domanda di ammissione” è finalizzata alla presa visione dell’informativa privacy e alla creazione della scheda anagrafica per i partecipanti al corso finanziati dall’INPS. Il corso è GRATUITO per i corsisti inseriti nel Portale INPS.
Key facts
Data inizio/fine
01/03/2027—30/06/2027
– la durata del corso è di 40 ore
– il corso sarà svolto ONLINE
– gli incontri si terranno tra marzo e giugno 2027, in giornate dal lunedì al venerdì, di durata massima di 4 o 6 ore alla settimana
– il calendario sarà comunicato tramite e-mail ai partecipanti
MODULO 1
Introduzione alla comunicazione pubblica e al linguaggio istituzionale
- Introduzione alla comunicazione istituzionale
- Focus su mission, visione e valori dell’istituzione
- Comunicazione istituzionale vs. comunicazione pubblica
- Tecniche per superare il “burocratese” e redigere testi orientati al cittadino
- Esercitazioni pratiche
Strategia, organizzazione e strumenti della comunicazione pubblica
- Organizzazione e ruoli: Portavoce, Ufficio Comunicazione e URP
- Costruire una risposta multicanale credibile e contenere il danno reputazionale per l’istituzione
L’ente pubblico e la comunicazione multicanale
- I social media: Tik Tok e l’evoluzione della comunicazione istituzionale della PA
- Cosa significa strategia di comunicazione digitale di una PA
- Social media Policy
- La figura del Social Media and Digital Manager (Legge 09/05/2025, n. 69)
L’intelligenza Artificiale per la gestione dei flussi informativi
- Strumenti per la gestione della multicanalità per aggiornamento dei canali digitali istituzionali (sito, mail, social media e Whatsapp)
- Strumenti per la redazione automatizzata di comunicati stampa o generazione di contenuti visuali
Digital storytelling e organizzazione efficace delle informazioni (laboratorio esperienziale)
- Digital storytelling per interagire con i cittadini e favorire la partecipazione
- Organizzazione strategica dei contenuti digitali
Project Work
FOTO E VIDEO
FACULTY
PROF. ALESSIO COTUGNO (coordinatore)
Professore associato di Linguistica italiana presso il Dipartimento di Studi Umanistici dell’Università Ca’ Foscari Venezia, è prorettore alla Comunicazione e alla Valorizzazione delle conoscenze. Ha insegnato e condotto le sue ricerche in diversi paesi e istituzioni, come la University of Warwick, l’Università del Saarland, l’Università di Harvard-Villa I Tatti. Si occupa soprattutto di teoria e storia della retorica, storia del pensiero linguistico e del lessico intellettuale, storia della lingua italiana.
Dott. Giulio Giuliani
giornalista professionista, dopo una lunga esperienza nella redazione di un settimanale veneziano è stato Portavoce del Sindaco di Venezia. Ha proseguito l’esperienza nell’ambito degli Uffici Stampa svolgendo vari incarichi, sul fronte privato e della PA, su quello della promozione culturale, dell’organizzazione di eventi, della comunicazione politica, della comunicazione di crisi. Ha diretto per alcuni anni la Fondazione del Duomo di Mestre, ha guidato la campagna elettorale di un candidato alla Presidenza della Regione, e da otto anni cura la comunicazione dell’Azienda Sanitaria veneziana, l’Ulss 3 Serenissima.
Dott. Andrea Marrucci
giornalista ed esperto di comunicazione digitale, fondatore Associazione PA Social, vice direttore cittadiniditwitter.it
Dott. Stefano Poletti
è consulente e docente specializzato in Intelligenza Artificiale per la Pubblica Amministrazione. Da anni progetta e realizza percorsi formativi su digitalizzazione, automazione dei processi, Copilot e strumenti Microsoft 365. Ha collaborato con enti pubblici e agenzie formative nazionali supportandoli nell’introduzione responsabile e sostenibile dell’IA nei servizi ai cittadini.
Dott. Filippo Tognazzo
Dal 2008 è direttore Artistico di Zelda – compagnia teatrale professionale con la quale conta più di 900 repliche. Laurea con lode al DAMS di Bologna e Master in Linguaggi e tecniche teatrali in educazione presso l’Università Bicocca di Milano. Nel 2018 è stato docente a contratto del Minor in Teatro d’Impresa presso l’Università Ca’ Foscari di Venezia – Dipartimento di Management.
Nel 2019 è direttore artistico degli eventi in Agorà – Sala delle Grida di Genova al festival FUTURA a cura del MIUR – Ministero dell’Istruzione Università e Ricerca.
Dal 2020 è Presidente di RES – REte dello Spettacolo dal vivo.
Dott.ssa Paola Vescovi
Giornalista professionista, ha collaborato per diversi anni con le principali testate del Veneto; a Ca’ Foscari dal 2011, attualmente dirige l’Ufficio Comunicazione e Promozione di Ateneo coordinando le attività di comunicazione web, social, video e le relazioni con i media. Cura inoltre la comunicazione di vertice verso l’esterno. Svolge attività di docenza presso istituti di formazione e Master.
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